Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri
Unvanı: Baklavacı Şaşıgurme
Adresi: Suadiye Mahallesi Ayşe Çavuş Caddesi Akyıldız Apt. No: 30 / 1-A / Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 (542) 638 39 80
E-posta: [E-posta Adresi]
Vergi Dairesi ve No: [Vergi Bilgileri]

1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcı, [Marka Adı]’nın ([Site Adresi]) internet sitesinden sipariş veren kişidir. Sipariş sırasında kullanılan adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [Site Adresi] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

MADDE 3 – ÜRÜNLER VE FİYATLAR

Alıcı, internet sitesinde belirtilen özelliklere ve fiyata sahip ürünleri sipariş eder. Ürünlerin fiyatı ve teslimat koşulları sipariş sırasında internet sitesinde belirtildiği gibidir.

Siparişin oluşturulmasıyla birlikte, siparişe ait tüm detaylar (ürün adı, miktarı, fiyatı, ödeme bilgileri ve teslimat adresi) Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

MADDE 4 – ÖDEME ŞARTLARI
• Ödemeler kredi/banka kartı veya diğer belirtilen ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
• Sipariş onaylandıktan sonra ödeme alınır ve sipariş işleme alınır.
• Ödemeye ilişkin herhangi bir hata durumunda sipariş geçersiz sayılır ve Alıcı bilgilendirilir.

MADDE 5 – TESLİMAT VE TESLİM SÜRESİ
•Sipariş edilen ürünler, sipariş tarihini takip eden aynı gün veya stok durumuna bağlı olarak en geç bir iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu konuma ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
• Teslimat adresinde herhangi bir hata veya eksiklik olması durumunda, sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Ürünler, Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir ve teslimat sırasında Alıcı’nın ürünü kontrol etmesi gerekmektedir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6.1. Cayma Hakkı:
• Gıda ürünleri olması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz.
• Ancak, yanlış veya bozuk ürün teslim edilmesi durumunda iade hakkı bulunmaktadır.

6.2. İade Koşulları:
• Yanlış veya hasarlı ürün teslim alınmışsa, Alıcı teslimattan sonra 2 saat içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal haliyle geri gönderilmelidir.
• İade işlemlerinde kargo ücreti, hatanın Satıcı’dan kaynaklanması durumunda Satıcı tarafından karşılanacaktır.

MADDE 7 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Alıcı’nın kişisel verileri, yalnızca sipariş işlemleri ve yasal yükümlülükler çerçevesinde kullanılır.

Detaylı bilgi için [Gizlilik Politikası] sayfasını inceleyebilirsiniz.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, ikamet ettiği yerdeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki yetkili tüketici mahkemesine başvurabilir.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

Satıcı: [Şirket Adı]
Alıcı: [Alıcı’nın Adı ve Soyadı]
Tarih: [Sipariş Tarihi]

Bu sözleşmeyi şirketinize ve işleyişinize göre özelleştirebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapmak ister misiniz?

CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

1. Genel Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler belirli koşullar altında cayma hakkını kullanabilirler. Ancak, gıda ürünleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre, aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler

Bu nedenle, [Marka Adı] üzerinden satın alınan baklava ve diğer gıda ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, cayma hakkı olmaksızın iade talebinde bulunabilirsiniz:
• Yanlış ürün gönderilmesi: Siparişinizde belirtilen ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiyse, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.
• Hasarlı veya bozuk ürün: Ürün teslimat sırasında hasar gördüyse veya bozuk çıktıysa, teslim alındıktan sonra 24 saat içinde fotoğraflı kanıt ile birlikte bizimle iletişime geçmelisiniz.

4. İade Süreci
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Geri gönderim onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.
• Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

5. İletişim Bilgileri

Cayma hakkı ve iade süreçleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]