Cayma Hakkı Bilgilendirilmesi

CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

1. Genel Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler belirli koşullar altında cayma hakkını kullanabilirler. Ancak, gıda ürünleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre, aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler

Bu nedenle, Baklavacı Şaşıgurme üzerinden satın alınan baklava ve diğer gıda ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, cayma hakkı olmaksızın iade talebinde bulunabilirsiniz:
• Yanlış ürün gönderilmesi: Siparişinizde belirtilen ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiyse, teslimattan itibaren 2 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.
• Hasarlı veya bozuk ürün: Ürün teslimat sırasında hasar gördüyse veya bozuk çıktıysa, teslim alındıktan sonra 2 saat içinde fotoğraflı kanıt ile birlikte bizimle iletişime geçmelisiniz.

4. İade Süreci
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Geri gönderim onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.
• Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

5. İletişim Bilgileri

Cayma hakkı ve iade süreçleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 542 638 39 80
E-posta: info@baklavacisasigurme.com