İptal ve İade Politikası

Baklavacı Şaşıgurme olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş iptal ve iade süreçlerimiz, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş İptali
• Siparişinizi hazırlık aşamasına girmeden önce iptal etmek isterseniz,+90 0542 638 39 80 veya info@baklavacisasigurme.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz.
• Hazırlık aşamasına giren veya kargoya verilen siparişler iptal edilemez.

2. İade Koşulları

Gıda ürünleri olması nedeniyle, hijyen ve sağlık kuralları gereği ürün iadesi kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilecektir:
• Yanlış Ürün Gönderimi: Siparişinizde farklı bir ürün gönderildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 2 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.
• Hasarlı veya Bozuk Ürün: Ürün teslimat sırasında hasar görmüşse veya bozuk bir şekilde elinize ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 2 saat içinde durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte bize ulaşmanız gerekmektedir.

3. İade Süreci
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Geri gönderim onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.
• Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

4. Değişim Politikası
• Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, stok durumuna bağlı olarak ürününüz yenisiyle değiştirilebilir.
• Değişim yapılamıyorsa, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

5. Özel Durumlar ve İletişim

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Telefon: +90 0542 638 39 80
E-posta: info@baklavacisasigurme.com

Bu politikamız zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.